Productivity Paradox คือ ความขัดแย้งระหว่างการใช้คอมพิวเตอร์ที่มีศักยภาพสูงเกนไป แต่กลับมีผลรวมของผลิตภัณฑ์ที่ผลิตได้สูงขึ้นเพียงเล็กน้อย
Justify IT investment
-Increased pressure for financial justification บริษัทส่วนใหญ่มักขาดเครื่องมือในการวิเคราะห์ทางการเงิน
-บริษัทในปัจจุบันเริ่มตระหนักได้ว่า IT ไม่ได้แก้ปัญหาทุกอย่างได้
-การแข่งขันที่สูง ทำให้มีงบในการวิเคราะห์ว่าจะนำ IT มาใช้หรือไม่น้อยลง
-ราคาหุ้นมักขึ้นเมื่อมีการประกาศลงทุนใน IT
IT justification process
-Lay an appropriate foundation for analysis, and then conduct you ROI
-Conduct a good research on metrics & validate them ใช้ตารางเมทริกซ์ในการเปรียบเทียบข้อดี-เสีย
-Justify, clarify, and document the costs and benefits assumptions
-Document and verify all figures used in the calculation and include risk analysis ถ้ามีความเสี่ยงที่อาจทำให้โครงการไม่สำเร็จ อาจแปลงความเสี่ยงเป็นตัวเองเงินและรวมอยู่ในต้นทุนของโครงการ
Intangible benefits วัดเป็นตัวเงินยาก เช่น ความพอใจของลูกค้า ความเร็ว บางทีการลงทุนใน IT ก็ส่งผลช้า ทำให้ต้องวัดผลหลังจากใช้ไประยะหนึ่งแล้ว หรือ อาจใช้ KPI ในการช่วยวัด
Cost -Benefit Analysis
Cost
-development costs ค่าจ้างทีมพัฒนา
-setup costs ค่าฮาร์ดแวร์ ซอฟแวร์
-Operational costs ค่าน้ำ ค่าไฟ กระดาษ
-Intangible costs การลดระดับศีลธรรมของพนักงาน
Benefits
-direct benefits เช่น ลดerror ขายได้มากขึ้น
-Assessable indirect benefits มี in-house expertiseมากขึ้น
-Intangible benefits วัดเป็นเงินไม่ได้ เช่น เพิ่มความพอใจของลูกค้า เพิ่มโอกาสรอดมากขึ้น
Cost-benefit evaluation techniques
-Net Profit ดูแต่กำไรอย่างเดียว ไม่สนใจระยะเวลา
-Payback period ดูเฉพาะเวลาคืนทุนต่ำสุด ไม่สนใจระดับกำไร
-ROI = average annual profit/total investment*100
-NPV = value in year t/(1+r)^t
-IRR เอาไปเทียบกับโปรเจ็คอื่นไม่ได้เพราะคนละฐานกัน ใช้discount rateที่ทำให้NPV=0
ถ้าIRRมากกว่าcost of capital ถึงจะลงทุนในนั้น
Balanced scorecard method
-financial perspectives การเพิ่มขึ้นของกำไร รายได้ ต้นทุน
-Customer perspectives ความพอใจของลูกค้า
-Internal process perspectives คุณภาพ ทักษะพนักงาน
-Learning and growth perspectives ทัศนคติ ทักษะ ของพนักงาน
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น