Outsourcing, Offshoring, and IT as a Subsidiary
Reasons to outsource
- เพื่อองค์กรจะได้เน้นที่ความสามารถหลักเพียงอย่างเดียว
- ลดต้นทุนค่าใช้จ่าย
- ช่วยเพิ่มคุณภาพของสินค้า เพราะส่งงานให้คนที่เชี่ยวชาญด้านนั้นทำ
- เพิ่มความเร็วในการตอบสนองต่อตลาด
- ช่วยให้สร้างนวัตกรรมใหม่ๆได้เร็วขึ้น
Outsourcing Agreements
- Transactional outsourcing agreements
- Co-sourcing alliances
- Strategic partnership
Outsourcing Benefits
- Financial ไม่ต้องใช้เงินทุนจำนวนมาก ช่วยให้ลดและสามารถค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานได้ และได้การประหยัดจากขนาด
- Technical ช่วยให้เข้าถึงinformation technologies ใหม่ๆได้ สามารถปรับปรุงเทคโนโลยีใหม่ๆได้ง่ายขึ้น
- Management ทำให้ไม่ต้องจ้างพนักงานด้านIT ช่วยประหยัดค่าใช้จ่าย ช่วยลดความเสี่ยงที่แย่ของซอฟแวร์
- Quality ช่วยให้ความรับผิดชอบในการปรับปรุงประสิทธิภาพในการทำงานดีขึ้น
- Flexibility ทำให้ตอบสนองต่อความต้องการของธุรกิจได้เร็วขึ้น
Risk Associated with Outsourcing
- Shrinking ความเสี่ยงที่ผู้ที่เราเซ็นสัญญาด้วยทำงานไม่เต็มที่หลังจากที่ได้รับเงินเต็มจำนวนแล้ว
- Poaching ความเสี่ยงที่ผู้ที่เราเซ็นสัญญาด้วยนำapplication ที่พัฒนาสำหรับองค์กรเราและอาจจะเป็นความลับนำไปใช้กับลูกค้าที่อื่นด้วย
- Opportunistic re-pricing ความเสี่ยงเมื่อเราเซ็นสัญญาระยะยาวแล้ว อาจทำให้ผู้outsourceมีการต่อรองขอเงินเพิ่มหรือขอเลื่อนเวลาการส่งงาน
Strategies for Risk Management in Outsourcing
- Understand project
- Divide & conquer แบ่งซอยงานใหญ่ๆให้เป็นงานย่อยๆ ค่อยๆทำ
- Align incentives ให้incentive แก่vendorเมื่อผลงานออกมาดี
- write short-period contracts ทำสัญญาระยะสั้นเพื่อให้vendorกระตือรือร้นในการทำงาน
- Control subcontracting ช่วยvendorตรวจสอบว่าบริษัทที่ไปจ้างต่อทำงานดีหรือไม่
- Do selective outsourcing ควร outsource เฉพาะงานบางอย่างเท่านั้น
Types of work that are not readily offshore outsourced
- งานที่ยังไม่เป็นระบบแน่นอนตายตัว(routine)
- งานที่เป็นการดำเนินงานหลัก
- งานที่ต้องการความปลอดภัยของข้อมูลมาก
- งานที่ใช้ความรู้หลายๆอย่างประกอบกัน
Acquisition Process of IT Application
Step 1 – planning, identifying, & justifying IT-based systems – ต้องวิเคราะห์ความคุ้มค่า(Cost-benefit analysis)ระหว่างระบบเก่า และระบบใหม่ด้วย
Step 2 – creating an IT architecture – plan for organizing underlying infrastructure & applications of IT project
Step 3 – selecting an acquisition option –
3.1) Build in house
3.2) Vendor build custom made system
3.3) Buy existing application and install with/without modifications
3.3) Buy existing application and install with/without modifications
3.4) Lease
3.5) Enter partnership or alliance
3.6) Use combination
3.6) Use combination
Step 4 – testing, installing, integrating & deploying IT applications. ทดสอบการใช้งานว่ามีความเหมาะสมกับองค์กรหรือไม่
Step 5 – operations, maintenance & updating. ควรปรับปรุงและซ่อมแซมระบบอยู่เสมอ
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น